Internal Branding: Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen by Holger Schmidt
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Title: Internal Branding: Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Author: Holger Schmidt
Synopsis: In Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entstehen Marken in der Regel nicht durch große Kommunikationskampagnen, sondern durch die direkte Interaktion des Kunden mit den Mitarbeitern. Internal Branding beschreibt anschaulich, wie aus Mitarbeitern Markenbotschafter werden. Checklisten zur Selbstkontrolle bieten dem Leser die Möglichkeit, den Status quo des eigenen Unternehmens zu überprüfen. Mit Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand.